- 留言人：錢婧楠
- 作為病患家屬，配合做了核酸，可是有事大半夜才能來陪護，按門鈴護士站理都不理，叫家人開門，護士還特地出來罵了我們幾句，市立醫(yī)院的護士素質如果都是這樣還不如關門的好，好像我們來住酒店的我們很閑一樣？還有掃地拖地的阿姨，大清早來拖，一定要拖出聲音，病房兩個垃圾桶，放一點垃圾就開始罵人，罵得比護士可難聽多了，怎么我們是花錢來請老媽子罵自己么？老人家晚上睡不好，凌晨剛剛睡熟了又被掃地阿姨這樣折騰，折騰也就罷了，就當她提醒我們起床吧，換下來的床單別的醫(yī)院都是護工收走的，阿姨卻說你們給我拿過來來，是有什么我們不知道的來頭？上班一點都不積極，熱水用完了自己去倒也要她們臉色，不用拖地就一整天在外面逛來逛去聊天打聽病人隱私，所謂蒼蠅也不過如此，在醫(yī)院工作素質是起碼的吧？老人一不小心尿了，想找拖把拖拖也要被罵一頓，還是在她們上班的時間，無意間撞見她們下班時間還沒到就穿了衣服趕電梯了。無組織無紀律。我們打算向上級組織進行投訴。
- 回復： 您好！根據(jù)您提供的相關信息無法追蹤到相關科室，建議您在工作日撥打院內醫(yī)患管理辦公室電話：88293555，給您帶來麻煩敬請諒解！
- 留言人：朱
- 本人2020-09-12于貴院行常規(guī)體檢項目，收取采血管4支費用，本人確認抽血時抽取4支血液標本，2020-10-02生化檢查結果仍未顯示，咨詢檢驗科后回復：生化常規(guī)條碼仍未打印，即沒有進行抽血，無相關標本。當天予以抽血急查。 給貴院建議： 1.檢驗科抽血時能否進行核對繳費單檢驗項目和標本條碼是否相符。本次事件是由于生化常規(guī)為后期二次外加的檢驗項目，檢驗科在第一次打印條碼后沒有進行二次核對！ 2.排隊叫號系統(tǒng)能否進行優(yōu)化。二次追加檢驗項目后原條碼無法進行二次掃碼取號！
- 回復： 您好！我們會不斷完善信息系統(tǒng)，增加信息提醒功能，感謝您對本院的關注！
- 留言人：傅稼翼
- 本公司在竟采星網(wǎng)上中標一套排隊叫號機，由5月11日之前已安裝調試完畢，招標中承諾，貨到驗收合格后付款，驗收也老早合格了，該簽的字也早簽完了，為何遲遲不肯付款，經(jīng)辦人信息處的殷某人辦事拖拉，崔問幾次后態(tài)度極差，說特意不去給我申報的，我想問一下這位先生，我的服務不好，還是設備質量不好，你有什么理由不給我去申報，是不是沒有給你好處啊，如果你們醫(yī)院是這樣的方式和客戶合作的，誰敢和你們合作，再問一下，上你們醫(yī)院看病是不是也可以拖欠著不付錢啊，少付一分錢都不給人看病了吧，要求紹興文理學院附屬醫(yī)院4樓信息處的殷某人盡快給我結款，并向我道歉
- 回復： 醫(yī)院已對此事進行跟進督促，具體事宜信息處會與您進行溝通，望理解。
- 留言人：古龍
- 你們那個體檢中心88293531是不是沒人上班的？9點半打了十幾通電話沒人接的？
- 回復： 您好！感謝您提出的意見，您反映的體檢中心電話問題我院已進行了及時處理。因體檢中心用房調整，對外聯(lián)系電話已更改為88299833，您撥打的這個電話已停用，但未及時在電話總機處登記更改，給您帶來了不便敬請諒解！再次感謝您提出的寶貴意見，謝謝！
- 留言人：陳女士
- 今日下午去文理學院附屬醫(yī)院就醫(yī)，去配藥。因為單位要上班，時間比較緊張，掛的下午2點的消化內科?？崎T診號（1號），早早看到醫(yī)生進去了，卻遲遲不叫號。清晰地記得應該已經(jīng)2點多了，于是厚著臉皮開了診室的門進去，醫(yī)生一個人坐著，里面也沒其他病患。請問你們醫(yī)者仁心就是這樣到點了還不看診消極怠工的？因為前年、去年老母親經(jīng)常在文理附屬醫(yī)院的消化內科蘭梅醫(yī)生那里就診，蘭梅醫(yī)生醫(yī)術高而且醫(yī)品好，一直以來全家對文理附屬的評價還極高。老媽是因為有點焦慮癥經(jīng)常在吃藥，之前因為感覺良好停了一段時間的用藥。因為老母親是農(nóng)保，卡里沒啥錢，就用了老父親的卡，而且之前配藥也都有記錄，因為沒帶藥盒，我想用老父親的卡配藥有記錄也不容易出錯。誰知進去這個醫(yī)生第一句就是卡不是本人不能用，而且也沒碼。我不懂了，什么是沒碼，我爸爸和媽媽的卡經(jīng)常在附屬醫(yī)院用的，怎么會沒登記。我跟他解釋，早前就用過這個卡配藥，有記錄，他一定要執(zhí)著的說沒有記錄，我都看到用得哪幾種藥，他居然說沒看到，明眼瞎嗎？也沒多問我們吃藥是因為什么癥狀，有沒有副作用，直接用我媽的卡開藥了，嘴里還叨叨，怎么會有你們這種人的，看醫(yī)生這樣子的。我聽得很奇怪，我是沒見過這樣
- 回復： 您好！關于您的意見，我們非常重視，我們會有專人與您聯(lián)系，給您帶來麻煩敬請諒解！
- 留言人：朱
- 今年度6月份開始在醫(yī)院治療，其中一次在醫(yī)院繳費時，收費員告知用醫(yī)保收費時選錯了一個選項（記不清了，印象中是用了歷年還是當年，或者省還是市的區(qū)別），沒有給發(fā)票，當時因為不打算報銷，沒有在乎這個。由于后來需要發(fā)票，11月30日上午去貴院收費2號窗口查詢時，柜臺人員一口咬定發(fā)票是打出來了，是我丟了發(fā)票。態(tài)度令人無法接受。這種收費發(fā)票問題，是否可以提供機制可以回溯。
- 回復： 建議收到，給您帶來不便，敬請諒解感謝督促！ 您可擇期攜帶身份證復印件來院填寫門診發(fā)票遺失證明，即可補打遺失發(fā)票。聯(lián)系電話：88293667（門診收費）。
- 留言人：陳琪能
- 今天11月28號星期四上午，之前已跟主治醫(yī)師溝通好，不用做任何檢查和輸液了，來辦理出院手續(xù)，被告知當天不能辦理，必須隔天。請問這是貴院的哪項制度？床位：住院部8樓，27床。
- 回復： 您好！關于您的意見，我們非常重視，我們會有專人與您聯(lián)系，給您帶來麻煩敬請諒解！
- 留言人：李
- 想問問你們有沒有用過自己醫(yī)院的公眾號，今天預約疫苗，都45分鐘了我連門診服務都進不去，還非得公眾號預約，公眾號做成這樣怎么預約
- 回復： 十分抱歉，由于公眾號預約功能開放時間不久，正在完善中。您反映的問題已轉相關處室處理，疫苗咨詢請洽：88293128。
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